Questions fréquentes
Tout ce que les parents nous demandent.
L'offre de rentrée et l'abonnement
Que comprend l'offre de rentrée ?
Toute inscription en septembre donne un accès gratuit jusqu'au 30 septembre 2026, sans carte bancaire et sans engagement. Au 1er octobre, vous choisissez de vous abonner ou non.
Consulter la grille tarifaire →Faut-il renseigner une carte bancaire pour s'inscrire ?
Non. En septembre, nous ne demandons aucun moyen de paiement : votre adresse email suffit. Aucun prélèvement n'est donc possible, et il n'existe aucune reconduction automatique.
Qu'advient-il au 30 septembre ?
Votre accès s'interrompt à cette date si vous n'avez pas souscrit un abonnement. Aucune carte bancaire n'ayant été enregistrée, rien ne peut vous être prélevé.
Nous vous écrivons avant l'échéance pour vous le rappeler, et un clic suffit à poursuivre.
Comment résilier si mon enfant n'adhère pas ?
Depuis votre espace parent, en deux clics, sans justification ni frais. L'accès vous reste ouvert jusqu'au terme de la période déjà réglée.
Quel est le coût d'un enfant supplémentaire ?
5 € par mois, quel que soit le rang. Un enfant, 9,90 € ; deux enfants, 14,90 € ; trois enfants, 19,90 € ; quatre enfants, 24,90 €. Au-delà de quatre, écrivez-nous.
Consulter la grille complète →Puis-je modifier ma formule en cours d'abonnement ?
Oui, à tout moment depuis votre espace parent, à la hausse comme à la baisse.
Que faire en cas de désaccord ?
Écrivez-nous en premier lieu : nous cherchons toujours une solution. Si le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C.
Nous écrire →La méthode pédagogique
Néo livre-t-il la réponse à mon enfant ?
Jamais, et c'est le principe fondateur de ClassiA. Néo interroge, propose des chemins, s'appuie sur ce que votre enfant maîtrise déjà, mais il ne donne pas le résultat.
Comment ça marche ? →En quoi ClassiA se distingue-t-il de ChatGPT ?
ChatGPT répond, Néo fait chercher. À un enfant qui demande le résultat de 4 fois 7, le premier répond 28 ; le second pose la question qui lui permettra de le trouver seul.
Néo peut-il se tromper ?
Oui. C'est une intelligence artificielle, et aucune n'est infaillible. Votre enfant peut signaler une erreur directement depuis l'écran, et nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de laisser croire le contraire.
ClassiA suit-il les programmes scolaires ?
Les contenus s'appuient sur les programmes officiels du primaire, du CP au CM2. ClassiA demeure un service privé et indépendant, sans lien ni validation de l'Éducation nationale.
Mon enfant reçoit-il une note ?
Aucune. Ni note, ni score, ni classement, ni positionnement de niveau. Vous suivez son activité et ses progrès, non une évaluation.
Ma présence est-elle nécessaire pendant la séance ?
Non. Vous photographiez le devoir, puis votre enfant travaille avec Néo. Vous retrouvez ensuite le détail de la séance dans votre espace parent.
Comment ça marche ? →Les écrans et les données
Mon enfant doit-il saisir du texte au clavier ?
Non. Il écrit sur son cahier, comme à l'ordinaire. L'écran ne sert qu'aux échanges avec Néo, par photographie ou par la voix.
Mon enfant sait-il qu'il s'adresse à une intelligence artificielle ?
Oui, et l'application l'énonce sans détour. Une page « Qui est Néo ? » reste accessible à tout moment, rédigée avec des mots d'enfant.
Les échanges de mon enfant servent-ils à entraîner un modèle ?
Non, en aucun cas. Néo conserve uniquement des repères pédagogiques, dans un cadre fermé, et jamais d'informations personnelles sur votre enfant.
Où sont hébergées les données de mon enfant ?
ClassiA est une entreprise française et les données de votre enfant sont hébergées en Europe.
Lire notre politique de confidentialité →Qui a accès aux photographies des cahiers ?
La photographie d'un exercice est traitée puis effacée : elle n'est pas conservée. Les supports de cours que vous choisissez d'enregistrer demeurent accessibles à vous seule et à votre enfant.
L'application comporte-t-elle de la publicité ?
Aucune. Ni bannière, ni contenu sponsorisé, ni revente de données à des annonceurs.
Comment consulter ou faire supprimer les données de mon enfant ?
Écrivez à donnees@classia.fr. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement des données à tout moment.
Votre question ne figure pas ici ?
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