Questions fréquentes
Tout ce que les parents nous demandent.
L'essai et l'abonnement
Comment se passe l'essai ?
Vous créez votre compte et le profil de votre enfant en deux minutes, et vous disposez de 15 jours offerts sur ses vrais devoirs, sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, vous choisissez de vous abonner ou non.
Consulter la grille tarifaire →Faut-il renseigner une carte bancaire pour s'inscrire ?
Non. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription ni pendant les 15 jours offerts. Vous ne la renseignez qu'au moment de vous abonner, si vous décidez de continuer. Aucun prélèvement n'est donc possible pendant l'essai, et il n'existe aucune reconduction automatique.
Que se passe-t-il à la fin des 15 jours ?
Votre accès s'interrompt si vous n'avez pas souscrit un abonnement. Aucune carte bancaire n'ayant été enregistrée, rien ne peut vous être prélevé.
Nous vous écrivons avant la fin de l'essai pour vous le rappeler, et un clic suffit à poursuivre avec la formule de votre choix.
Comment résilier si mon enfant n'adhère pas ?
Depuis votre espace parent, en deux clics, sans justification ni frais. L'accès vous reste ouvert jusqu'au terme de la période déjà réglée.
Quel est le coût d'un enfant supplémentaire ?
5 € par mois, quel que soit le rang. Un enfant, 9,90 € ; deux enfants, 14,90 € ; trois enfants, 19,90 € ; quatre enfants, 24,90 €. Au-delà de quatre, écrivez-nous.
Consulter la grille complète →Puis-je modifier ma formule en cours d'abonnement ?
Oui, à tout moment depuis votre espace parent, à la hausse comme à la baisse.
Que faire en cas de désaccord ?
Écrivez-nous en premier lieu : nous cherchons toujours une solution. Si le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C.
Nous écrire →La méthode pédagogique
Néo livre-t-il la réponse à mon enfant ?
Jamais, et c'est le principe fondateur de ClassiA. Néo interroge, propose des chemins, s'appuie sur ce que votre enfant maîtrise déjà, mais il ne donne pas le résultat.
Comment ça marche ? →En quoi ClassiA se distingue-t-il de ChatGPT ?
ChatGPT répond, Néo fait chercher. À un enfant qui demande le résultat de 4 fois 7, le premier répond 28 ; le second pose la question qui lui permettra de le trouver seul.
Néo peut-il se tromper ?
Oui. C'est une intelligence artificielle, et aucune n'est infaillible. Votre enfant peut signaler une erreur directement depuis l'écran, et nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de laisser croire le contraire.
ClassiA suit-il les programmes scolaires ?
Les contenus s'appuient sur les programmes officiels du primaire, du CP au CM2. ClassiA demeure un service privé et indépendant, sans lien ni validation de l'Éducation nationale.
Mon enfant reçoit-il une note ?
Aucune. Ni note, ni score, ni classement, ni positionnement de niveau. Vous suivez son activité et ses progrès, non une évaluation.
Ma présence est-elle nécessaire pendant la séance ?
Oui, et c'est voulu : vous restez à côté de votre enfant pendant la séance. C'est vous qui photographiez l'exercice depuis votre espace, puis Néo prend le relais pour le guider. Vous n'avez pas à expliquer, seulement à être là.
ClassiA n'a pas été conçue pour vous remplacer : elle est là pour que le moment des devoirs cesse d'être un bras de fer, pas pour qu'il se passe sans vous. Un regard sur ce qu'il vient de trouver, une fierté partagée à la fin : c'est ce lien qui donne du sens à son effort.
Vous retrouvez le détail de la séance dans votre espace parent quand elle est terminée.
Comment ça marche ? →Les écrans et les données
Qui photographie l'exercice ?
Vous. Depuis votre espace parent, vous choisissez la matière, photographiez l'exercice, vérifiez que Néo a bien compris la consigne, et il est envoyé à votre enfant. Votre enfant n'a jamais à manipuler l'appareil photo.
Comment ça marche ? →Mon enfant doit-il saisir du texte au clavier ?
Non. Il écrit sur son cahier, comme à l'ordinaire. L'écran ne sert qu'aux échanges avec Néo, par la voix.
Faut-il un micro ?
Oui. Votre enfant parle à Néo, il ne tape rien. L'autorisation du micro est demandée à la première utilisation, sur chaque appareil. Sans micro, la séance ne peut pas démarrer.
Faut-il installer une application ?
Non. ClassiA s'utilise dans le navigateur, sur tablette, téléphone ou ordinateur, et l'expérience est pensée d'abord pour la tablette. Les applications iOS et Android sont en préparation ; vous serez prévenu par email à leur sortie.
Mon enfant sait-il qu'il s'adresse à une intelligence artificielle ?
Oui, et l'application l'énonce sans détour. Une page « Qui est Néo ? » reste accessible à tout moment, rédigée avec des mots d'enfant.
Les échanges de mon enfant servent-ils à entraîner un modèle ?
Non, en aucun cas. Néo conserve uniquement des repères pédagogiques, dans un cadre fermé, et jamais d'informations personnelles sur votre enfant.
Où sont hébergées les données de mon enfant ?
ClassiA est une entreprise française et les données de votre enfant sont hébergées en Europe.
Lire notre politique de confidentialité →Qui a accès aux photographies des exercices ?
La photographie d'un exercice est traitée puis effacée : elle n'est pas conservée. Les supports de cours que vous choisissez d'enregistrer demeurent accessibles à vous seul et à votre enfant.
L'application comporte-t-elle de la publicité ?
Aucune. Ni bannière, ni contenu sponsorisé, ni revente de données à des annonceurs.
Comment consulter ou faire supprimer les données de mon enfant ?
Écrivez à donnees@classia.fr. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement des données à tout moment.
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